21 Desember 2023

Jakarta – TikTok Shop, platform belanja yang sedang naik daun, mendapat desakan untuk memisahkan transaksi dari media sosialnya. Desakan ini muncul dari berbagai pihak yang khawatir dengan keamanan dan transparansi transaksi. Salah satu pemain besar e-commerce di Indonesia, Tokopedia, memberikan tanggapannya terkait isu ini.

Sejumlah pihak, termasuk konsumen dan pemerhati industri, menyuarakan keinginan agar TikTok Shop memisahkan proses transaksi dari platform media sosialnya. Mereka berpendapat bahwa hal ini dapat meningkatkan kepercayaan konsumen, menjaga keamanan transaksi, dan mencegah potensi penipuan.

Tanggapan dari Tokopedia pun tak lama menunggu. Melalui pernyataan resmi, Mira Lesmana, Direktur Komunikasi Tokopedia, menyampaikan, “Kami memahami kekhawatiran yang muncul terkait transaksi di platform media sosial. Tokopedia selalu berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman belanja online yang aman dan nyaman bagi konsumen. Kami terbuka untuk bekerja sama dengan TikTok Shop dan pihak terkait guna menjaga integritas transaksi dan keamanan konsumen.”

Sejauh ini, TikTok Shop belum memberikan respons resmi terkait desakan ini. Meski demikian, para pengamat industri percaya bahwa kemungkinan besar platform belanja tersebut akan menanggapi permintaan untuk memisahkan transaksi guna menjaga kepercayaan konsumen.

Industri e-commerce di Indonesia terus berkembang, dan persaingan semakin ketat. Keamanan dan kepercayaan konsumen menjadi faktor kunci dalam memenangkan pasar. Bagaimana TikTok Shop akan merespons desakan ini dan bagaimana langkah selanjutnya dari para pelaku industri e-commerce lainnya, menjadi sorotan utama dalam perkembangan berita ini. Kami akan terus memantau perkembangan terkini terkait isu ini.